说到做私域运营出圈的企业，那就不得不提到瑞幸了。

在经历了一些负面影响之后，瑞幸又再一次凭借私域运营重回C位。

今天，合力亿捷作为私域SCRM解决方案提供商，来为大家分析一下，瑞幸是如果通过私域运营，让营收及净利润均实现强劲增长？| 引流获客：四大渠道构建私域引流生态从公域到私域，瑞幸咖啡通过渠道活码分别从线下门店、线上小程序/APP、公众号、裂变好友等渠道来引流，为后续的私域运营打下流量基础。

同时，通过渠道活码还能获知客户扫码来源，来评判引流效果，提升整体引流效率。

1、线下门店引流：一走进瑞信咖啡线下门店，就能在收银台等显眼位置看到放置了引导加微的物料，如台卡、易拉宝、海报、人形立牌等。

再以优惠券为诱饵，通过设置渠道活码，引导客户添加瑞幸企微好友。

2、线上小程序/APP引流：瑞幸咖啡主要依靠小程序和APP来实现线上下单购买，在购买页面上，通过显眼的小图标展示“加微入群享大额优惠券”等信息，来引导客户添加好友。

3、公众号引流：通过底部菜单栏的饮品优惠券来引导客户入群加微，实现从公域到私域的引流。

4、裂变引流：通过邀请好友添加瑞幸企微，即可获赠咖啡折扣券的活动，来进行裂变引流。

| 人设IP：首席福利官形象，拉进客户距离在引流过后，首先承接客户流量的账号，以“首席福利官Luckky”为昵称，通过可爱的表情头像，拉进与客户之间的距离，构建与客户的信任关系，为私域里的客户培育奠定基础。

| 运营转化：内容培育，实现增购复购引流私域后，瑞幸咖啡通过SOP策略，制定好推送时间与推送内容，最大程度的辅助客服人员即“首席福利官Luckky”实现客户的培育，提升下单转化。

1、个人企微运营：“首席福利官Luckky”在客户成功添加好友后，会发送以折扣优惠券为诱饵来引导客户入群的消息；并且每周发送1到2条优惠活动消息和小程序链接，来刺激客户的购买。

2、社群运营：客户在入群之前，首先选择好线下门店，再引导客户入群。

每天按照不同时间节点，进行针对性内容的群消息推送。

例如，早上可能是与早餐相关的产品内容推送，上午可能是折扣券的信息推送，下午坑能是咖啡产品的信息推送……通过制定SOP任务，基于对客户需求的把控，选择在不同时间节点，自动推送针对性的群消息，来提升群运营效率。

3、朋友圈运营：瑞幸咖啡提前制定好朋友圈运营内容，按照SOP任务提醒的形式，来辅助引导客服人员经营朋友圈；并且按照每天1条朋友圈的频次，通过推送产品海报、优惠券发放链接等内容，来引导客户下单。

同时1天1条的朋友圈消息，既不会造成客户骚扰，又能增加品牌曝光，引导成交转化。

4、视频号直播运营：以“瑞幸线上咖啡店”为主题，通过直播展示店员制作咖啡的场景，再放置领取折扣券的二维码或者是链接，来引导客户下单购买咖啡。

总的来说，瑞幸咖啡在私域运营时，主要通过多渠道的活码引流，来评估不同渠道的引流效果，从而及时调整引流策略，最大限度的完成从公域到私域的引流，为私域增购/复购运营场景提供流量基础。

在流量引入私域后，利用社群运营、个人企微触达、朋友圈运营等方式，通过制定SOP策略，以最优解的触发机制，来引导和刺激客户消费下单，实现私域成交转化。

可以说，瑞幸咖啡的私域成功，离不开渠道活码引流和SOP运营，这是企业做私域运营的关键。

而我们合力亿捷私域SCRM产品，在活码引流获客、客户画像构建、SOP运营等方面，都有独到的见解与洞察，能够帮助企业提升私域转化率。

更多优质内容，欢迎大家查阅：。