事情是这样的：本人几年前注册了58同城的帐号，邦定了手机号和号子邮箱，使用了一段时间以后，就没有用了，前几天忽然想到，想登录进去，登录界面输入用户名和密码后，提示我要安全认证，认证的方式有两种：一是短信验52FMZ网证码回填，二是帐号审诉（手机不可用，申请更邦手机），由于原邦定的手机号已停用，无法收到验证码，于是选择第二项，然后按要求一步一步，选择邦定手机不可用，点下一步，却显示验证失败！！无语！！！！52FMZ网于是打58客服电话10105858说明情况，52FMZ网客服说要换邦手机号，根据58相关流程，必须要提供本人身份证正反面，本人手持身份证照片和本人签名的《承诺书》发给58！我向客服提出质疑：1，我只是邦定的手机号不可用了，但我还记得帐号和密码，为什么不让我登录？？2，就算是为了帐户安全要验证，为何只能手机短信验证，而不能电子邮箱验证？？（其它app都至少有这两种）。3，为何要提供个人的身份证信息和本人照片这些资料？这些资料本身跟帐号无关联，无法证明帐号是我的，能证明帐号归属的一是手机号，二是电子邮箱，三是密码，收了手机号已停用，邮箱跟密码都有，为何证明不了这帐号是我的？？？？

总结：

1.58同城的验证流程有问题，用户邦定了手机号和电子邮箱，用户可以自主选择验证方式，而不是只能手机短信验证。

2.不给用户选择验证方式，挂在嘴上的“用户体验”何在？？

3.收集用户身份证信息，是否涉嫌侵犯用户隐私和超范围收集用户信息（因为身份证信息不能证明账户的归属）？